Ouverture d'une session d'administrateur de compagnie
Informations requises pour l'ouverture d'une session d'administrateur de compagnie
Les informations requises pour ouvrir une session d'administrateur de compagnie sont votre adresse de courriels et le mot de passe qui vous a été envoyé suite à la création de votre compte de compagnie. L'adresse (URL) de votre portail Web vous a aussi été envoyée par courriel avec vos informations d'ouverture de session:
- Allez sur votre portail Web
- Entrez votre adresse de courriels dans le champ Numéro d'usager.
- Entrez votre mot de passe dans le champ du mot de passe.
Si vous n'avez pas reçu votre mot de passe, contactez votre fournisseur de service. Si le système Evatel est installé dans votre compagnie, vous devez utiliser les informations d'administrateur du système pour ouvrir la première session.
Si vous avez oublié vos informations d'administrateur de compagnie, cliquez le lien "Oublié?" pour recevoir votre mot de passe par courriel. Vous pourriez aussi contacter votre fournisseur de service pour réinitialiser votre mot de passe actuel et recevoir un nouveau par courriel.
Ouverture de la première session d'administrateur de compagnie
La première fois que vous ouvrez une session d'administrateur de compagnie, on vous demandera de compléter la configuration de votre compte de compagnie. C'est durant cette phase que vous devez configurer le service Réceptionniste virtuelle de la compagnie, les forfaits de services à offrir, les numéros DID, les contacts de compagnie qui seront accessibles par téléphone, etc.
Page d'accueil de l'administrateur de compagnie
Chaque fois que vous ouvrez une session Web, votre page d'accueil affiche soit le statut de configuration de votre compte de compagnie si celui-ci n'est pas encore complètement configuré, soit votre tableau de bord contenant tout message important concernant votre compte.
Terminer votre session
Cliquez sur Déconnexion pour mettre fin à votre session de portail Web. Assurez-vous que toutes les fenêtres de Portail Web sont fermées. Notez que le portail Web vous déconnectera automatiquement après l'expiration de votre session (10 minutes d'inactivité par défaut).
Questions concernant l'ouverture des sessions d'administrateur de compagnie
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Allez à Changer le mot de passe de l'administrateur de compagnie dans la page Profil de Compagnie pour changer votre mot de passe.
Comment puis-je changer mon adresse courriels?
Allez à Changer l'adresse courriels de l'administrateur de compagnie dans la page Profil de Compagnie pour changer votre adresse courriels.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes suivantes pour obtenir votre mot de passe par courriel:
- Allez à votre site Portail Web
- Cliquez sur Oublié?
- Entrez votre adresse de courriels et répondez aux questions éventuelles de sécurité.
Est-ce que Portail Web peut mémoriser mon numéro d'usager?
Oui. Il suffit de cocher la case Mémorisez mon ID pour que Portail Web mémorise votre Numéro d'usager et votre NIP vous évitant ainsi de le rentrer à chaque fois que vous ouvrez une session sur le même ordinateur.
Est-ce que Portail Webpeut mémoriser mon mot de passe (NIP)?
Non. Pour des raisons de sécurité, vous devez toujours entrer votre mot de passe (ou NIP). En fait Portail Web peut seulement mémoriser votre Numéro d'usager si vous cochez la case Mémoriser mon numéro d'usager.
Que faire si ma session expire à cause d'inactivité?
Pour des raisons de sécurité, votre session Portail Web expire automatiquement après un certain temps d'inactivité (10 minutes). Dans de tels cas, vous serez redirigé vers une page affichant le message "Session expirée. Vous devez ouvrir une nouvelle session". Il vous suffit d'ouvrir une nouvelle session pour continuer.
Page d'accueil
Vous rencontrez cette situation lorsque rien ne se passe après avoir entré votre numéro d'usager et mot de passe (NIP) et que vous cliquez Soumettre. Ce problème est généralement causé par l'option de blocage des fenêtres popup (Popup Blocker) de votre fureteur Internet lorsqu'elle est activée. Désactivez l'option et essayez de nouveau. L'option du Popup Blocker peut être désactivée à partir du menu Outils de votre Internet Explorer.