Aide de l'administrateur de compagnie
Cette aide en ligne (WebHelp) est destinée aux administrateurs de compagnies. Elle explique comment configurer et gérer les services Evatel pour un compte de compagnie sur Portail Web. Cet index est accessible de toutes les pages de votre Portail Web en cliquant sur le bouton Aide. Cherchez et cliquez sur le bouton "?" dans chaque section de Portail Web pour obtenir une aide contextuelle selon l'endroit où vous vous trouvez.
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Démarrer en tant qu'administrateur de compagnie
Introduction au Portail Web
Ouverture d'une session d'administrateur de compagnie
Compte de compagnie - Configuration
Compte de compagnie - Aperçu
Profil de la compagnie
- Page Profil de Compagnie
- Changer le mot de passe de l'administrateur de compagnie
- Changer les langues de la compagnie
- Changer la langue de l'administrateur de compagnie
- Sélectionner les forfaits de services par défaut
- Configurer le conduit d'accès aux contacts sur le serveur de courriels
- PBX utilisé et paramètres de ravitaillement de compte
- Accéder votre facture de compagnie
- Questions sur le profil de la compagnie
Usagers de la compagnie
- Qu'est-ce qu'un usager?
- La page Usagers
- Trier la liste des usagers
- Connaitre le nombre de sessions téléphoniques d'un usager
- Gérer les comptes d'usagers
- Inviter un usager à s'abonner avec une clé réservée
- Créer des comptes d'usagers manuellement
- Préconfigurer des services pour les usagers
- Importer des usagers en bloc (groupe)
- Importer des usagers de Active Directory
- Importer des usagers à partir de fichiers CSV ou XML
- Préparer le fichier CSV des usagers à importer
- Préparer le fichier XML des usagers à importer
- Approvisionner des comptes d'usagers à distance
- Modifier les permissions d'appels d'un usager
- Changer les options d'un compte d'usager
- Supprimer des comptes d'usagers
- Attribuer des DIDs aux usagers
- Changer les DIDs attribués à un usager
- Enlever des DIDs attribués à des usagers
- Attribuer des extensions aux usagers
- Ajouter des forfaits de services aux usagers
- Enlever des forfaits de services attribués à un usager
Permissions d'appels
- Qu'est-ce qu'une permission d'appels?
- Consulter et modifier les permissions d'appels de la compagnie
- Trier les permissions d'appels de la compagnie
- Ajouter des permissions d'appel de compagnie
- Modifier les permissions d'appels de la compagnie
- Supprimer des permissions d'appels de la compagnie
- Questions sur les permissions d'appels de la compagnie
Clés d'abonnement de la compagnie
Forfaits de services
Services de la compagnie
- Qu'est-ce qu'un service?
- Visualiser la liste des services
- Modifier les propriétés d'un service
- Configuration du service
- Configuration du service d'assistante virtuelle
- Attribuer et changer le DID attribué au service
- Attribuer et changer l'extension virtuelle attribuée au service
- Activer et désactiver des services
- Questions concernant les services de votre compagnie
Le service réceptionniste virtuelle de la compagnie
- Qu'est-ce que le service Réceptionniste virtuelle?
- Personnalisation du service Réceptionniste virtuelle
- Comment fonctionne le service Réceptionniste virtuelle ?
- Démarrage d'une session de configuration du service Réceptionniste virtuelle
- Attribuer un numéro de téléphone DID au service Réceptionniste virtuelle
- Spécifier l'usager qui agira en tant qu'opérateur de la compagnie
- Redirection automatique des usagers qui appellent le service
- Réceptionniste virtuelle vers l'assistante virtuelle Evatel
- Configurer les messages d'accueil et les messages de menus
- Message d'accueil du système par défaut
- Enregistrer et télécharger vos messages
- Sélectionner les messages d'accueil personnalisés
- Comment créer et gérer des groupes d'usagers?
- Créer de nouveaux groupes
- Consulter la liste des groupes
- Modifier les groupes existants
- Supprimer des groupes
- Configurer le menu principal du service Réceptionniste virtuelle
- Ajouter un nouveau menu
- Spécifier le répertoire téléphonique à charger dans un menu: groupe ou tous
- Modifier les menus
- Ajouter des options de menu
- Commandes vocales et touches DTMF définies dans le menu
- Actions prises du menu
- Messages audio du menu
- Modifier les options du menu
- Supprimer des options de menu
Accès vocal aux contacts de la compagnie
Journal d'appels de la compagnie
DIDs de la compagnie
- Qu'est-ce qu'un DID?
- Visualiser la liste des DIDs
- Réserver des numéros DID pour vos usagers futurs
- Réserver des numéros DID pour vos services futurs
- Libérer des DIDs réservés
- Attribuer des DIDs à des usagers
- Attribuer des DIDs à des services
- Changer le type et l'attribution d'un DID
- Ajouter des DIDs manuellement
- Importer des listes de DIDs
- Enlever des DIDs attribués à des usagers ou des services
- Supprimer des DIDs