Pour bien démarrer en tant qu'administrateur de compagnie

Vous avez réussi à vous identifier en tant qu'administrateur de compagnie pour ouvrir cette session de Portail Web , il vous reste à vérifier que tous les services et options de votre compte sont configurés correctement pour permettre aux employés de votre compagnie (les usagers) de s'enregistrer pour bénéficier des services d'assistante virtuelle. Votre page d'accueil affiche le statut de configuration de votre compte de compagnie. Pour en savoir plus sur comment compléter la configuration de votre compte de compagnie, allez à Configuration du compte de compagnie. Cette phase de configuration ne devrait être entamée qu'une fois que le système Evatel a été bien intégré avec votre infrastructure d'Internet et de téléphonie. Téléchargez le document Guide d'intégration du système pour en savoir plus sur comment intégrer le système Evatel dans votre environnement.

Consultez les Questions sur le démarrage pour obtenir des réponses rapides aux questions de démarrage les plus fréquentes.

"Hébergé" ou "Interne"

Vous utiliserez les mêmes outils de Portail Web pour gérer votre système Evatel  qu'il soit installé comme solution interne (système Serveur Evatel  installé dans vos locaux) ou hébergé chez un fournisseur de service (système Evatel  utilisé comme service auquel on s'abonne auprès d'un fournisseur de service). Un compte de compagnie virtuelle appelé "Service Public" est fourni avec chaque système Evatel . Pour les solutions internes, il est recommandé d'utiliser ce compte pour les besoins de votre compagnie.

Système interne dédié à une compagnie

Chaque système Evatel est livré avec un compte de compagnie par défaut appelé "Service public" pour permettre aux usagers libres de s'abonner aux services Evatel . Le compte "Service public" est géré par l'administrateur du système qui agit alors comme administrateur de ce compte spécial de compagnie. Si vous avez installé Evatel comme an solution interne pour votre entreprise, vous devrez utiliser ce compte de compagnie virtuelle "Service public" pour votre organisation et le personnaliser au besoin. Pour commencer la personnalisation de ce compte et l'adapter à vos besoins, vous devez ouvrir une session d'administrateur du système, puis cliquer sur le compte de compagnie appelé "Service Public" à partir de la liste affichée dans la page Compagnies. Vous pouvez alors renommer le compte et effectuer les tâches de configuration décrites dans cette section. En tant qu'administrateur du système, vous pouvez aussi créer et configurer d'autres comptes de compagnies pour des filiales, des divisions ou des départements.

Compte de compagnie hébergés

Si votre compagnie utilise Evatel sous forme de service hébergé, alors vous devez avoir reçu de votre fournisseur de service le nom et les codes d'administrateur de votre compte de compagnie. Dans ce cas, vous devez ouvrir une session d' administrateur de compagnie pour effectuer les tâches de configuration décrites dans cette section.

Que peut faire Evatel pour ma compagnie et ses employés?

Evatel est un système d'assistante personnelle de communications qui accède à votre système téléphonique et à votre messagerie électronique pour offrir à vos employés des services de productivité et de mobilité grâce à la technologie de reconnaissance vocale et de synthèse de la voix . Evatel transforme le téléphone en un bureau portatif avec une assistante personnelle. Evatel répond aux appels et les transfère partout où l'usager veut les recevoir. Evatel donne également un accès vocal interactif aux courriels, rendez-vous et contacts par téléphone.

Evatel agit sur deux fronts:

Premier Front: Répondre aux gens qui appellent votre compagnie ou ses employés

Evatel répond aux gens qui appellent votre compagnie et leur offre de dire le nom de la personne ou du service qu'ils veulent joindre (service Réceptionniste virtuelle ). Le système répond aussi aux gens qui appellent vos employés sur leurs numéros directs (DIDs) et achemine leurs appels selon les instructions et préférences de l'employé. Evatel utilise des techniques avancées pour filtrer et rediriger les appels selon des règles conçues pour éviter les pertes de temps tout en rendant vos employés plus accessibles aux clients importants. Le système vérifie leur statut (libre ou occupé), l'endroit où ils sont (au bureau, à la maison ou sur la route) et le type de personne qui appelle pour décider comment traiter chacun des appels. Les usagers ont alors le choix de prendre ou de rejeter chaque appel, et une fois qu'ils décident de prendre l'appel, ils ont la possibilité d'appeler d'autres personnes et de les mettre en conférence.

Deuxième Front: Aider les employés lorsqu'ils appellent (agit en comme leur assistante personnelle)

Evatel accueille les usagers lorsqu'ils appellent et s'applique à exécuter leurs commandes vocales pour consulter leur agenda, lire leurs messages, programmer leurs rendez-vous, appeler ou envoyer des courriels à leurs contacts, composer des numéros de téléphone pour eux, ou les informer sur les gens qui les ont appelés et leur donner l'option des les rappeler. Les usagers utilisent le portail vocal Excendia pour ordonner  à Evatel d'effectuer une foule de tâches par simples commandes vocales au téléphone.

Comment fonctionne le Portail Web?

Portail Web est le site web qui vous permet de configurer et de gérer votre compte de compagnie. Portail Web vous donne accès aux informations sur votre compte de compagnie tel que le profil de votre compte de compagnie, vos usagers enregistrés, vos services actifs, vos numéros DID, votre journal d'appels et vos contacts de compagnie. Allez à Introduction au portail Portail Web pour en savoir plus.

Questions sur le démarrage en tant qu'administrateur de compagnie