Forfaits de services de la compagnie

Qu'est-ce qu'un forfait de services?

Un forfait de services est un ensemble de services offerts à un certain tarif (tarif mensuel de base plus des frais éventuels d'utilisation à la minute). En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez seulement sélectionner les forfaits de services à offrir aux usagers et indiquer lesquels parmi ceux seront attribués par défaut. Vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer des forfaits de services. Les usagers peuvent s'abonner à un ou plusieurs forfaits.

Note: Les forfaits de services sont créés et gérés par l'administrateur du système (le fournisseur de service) seulement.

Visualiser la liste des forfaits de services

Cliquez sur le bouton Forfaits

pour afficher la liste des forfaits de services attribués à votre compagnie. La page des forfaits de services affiche les informations suivantes pour chaque forfait de services:

Nom du forfait: Le nom du forfait de services tel qu'affiché aux usagers lorsqu'ils choisissent les forfaits de services auxquels ils veulent s'abonner.
Offre: Case indiquant si le forfait de services est offert aux usagers comme option;
Défaut: Case indiquant si le forfait de services est attribué aux usagers par défaut.
Tarif de base: Le montant mensuel facturé pour l'accès aux services inclus indépendamment du temps d'utilisation;
Services inclus: La liste des services vocaux inclus dans le forfait tel que Speech Contacts, Speech Outlook, Numéro Unique, Smart Fax, etc.

Cliquez sur Suivant ou Précédent pour naviguer à travers la liste des forfaits de services.

Sélectionner les forfaits de services Offerts aux usagers

En tant qu'administrateur de compagnie, vous êtes responsable de la sélection des forfaits de services qui seront offerts (Offre) et ceux qui seront attribués aux usagers par défaut (Défaut). Voici comment:
Cliquez sur le bouton Forfaits

pour afficher la liste des forfaits de services disponibles et leurs statuts:

Cochez la boite Offre pour rendre le forfait disponible aux usagers. Pour désactiver le forfait sans le supprimer, décochez la boite Offre.
Note: Les forfaits désactivés ne seront pas offerts aux nouveaux abonnés mais leurs utilisateurs courants ne les perdent pas et continuent de les utiliser;
Cochez la boite Défaut si vous voulez que le forfait soit attribué aux nouveaux usagers par défaut. Autrement, le forfait serait offert comme option.

Cliquez Soumettre pour confirmer.

Codes de services

Voici la liste des codes de services utilisée dans la grille pour indiquer les services inclus dans chaque forfait de services:

EAA:	Réceptionniste virtuelle vocale offrant un répertoire vocal corporatif pour joindre les employés et services par leurs noms.
ECA:	Agenda vocal - accéder aux rendez-vous et programmer des réunions par commandes vocales
ECF:	Conférences vocales - créer des conférences téléphoniques par commandes vocales
ECO:	Contacts vocaux - appeler ou envoyer des courriels à vos contact par commandes vocales
EML:	Courriels vocaux - écouter et traiter vos courriels ou envoyer des nouveaux par commandes vocales
ENS:	Services d'alertes et de rappels téléphoniques incluant un service de réveille-matin.
ESF:	Smart Fax - réception de télécopies par courriels. Service séparé ou intégré avec Smart Number (ESN).
ESN:	Numéro unique avec filtrage d'appels intelligent, annonce des appelants et renvoi d'appels sur différents téléphones.
EVM:	Centre de messages vocaux pour centraliser vos messageries dans votre boite de courriels
EVT:	Convertir vos messages vocaux envoyés ou reçus en texte.

Questions sur les forfaits de services

Comment puis-je attribuer des forfaits de services aux usagers?

Vous pouvez attribuer des forfaits de services aux usagers de deux manières:

Pour les nouveaux usagers qui ne se sont pas encore abonnés, sélectionnez les forfaits que vous voulez leur attribuer au moment de créer leurs comptes. Pour en savoir plus, allez à Créer des comptes d'usagers.
Pour les usagers existants, vous pouvez modifier leurs forfaits de services à travers leurs comptes d'usager. Pour en savoir plus, allez à Modifier les forfaits attribués aux usagers.

Comment enlever des forfaits de services des usagers?

Vous pouvez enlever des forfaits aux usagers directement à partir de la page Usagers. Pour en savoir plus, allez à Supprimer des forfaits aux usagers.

Est-ce que les usagers peuvent changer leurs forfaits?

Non. Les usagers ne peuvent pas changer les forfaits qui leur ont été attribués. Ils peuvent seulement demander des changements à leurs forfaits. C'est l'administrateur de compagnie qui peut changer les forfaits des usagers. Ces changements sont limités à sélectionner les forfaits qui sont offerts à l'usager à partir de ceux déjà attribués à la compagnie.

Puis-je modifier des forfaits de services existants?

Non. Les administrateurs de compagnie ne peuvent pas modifier les paramètres d'un forfait de services. Si vous voulez changer le contenu d'un forfait de services existant, contactez votre administrateur de système (fournisseur de service). Seul l'administrateur du système peut modifier les forfaits de services existants ou ajouter des nouveaux.

Puis-je ajouter de nouveaux forfaits?

Non. Les administrateurs de compagnie ne peuvent pas ajouter des forfaits de services. Si vous voulez ajouter un forfait de services, contactez votre administrateur de système (fournisseur de service). Seul l'administrateur du système peut modifier les forfaits de services existants ou ajouter des nouveaux.

Puis-je supprimer des forfaits?

Oui. Les administrateurs de compagnie peuvent supprimer un ou plusieurs des forfaits de services qui leur ont été attribués.