Profil de la compagnie

Cliquez sur Profil pour ouvrir la page Profil de Compagnie dans laquelle vous pouvez consulter et gérer l’information du profil de votre compagnie comme suit: 

• Les informations générales sur la compagnie: Nom, langues supportées, pays, restrictions d'appels et accès au serveur de courriels
• L'administrateur du compte: nom de l'administrateur, langue, courriel, téléphone et mot de passe
• L'assistante virtuelle de la compagnie: nom et adresse courriel de l'assistante virtuelle
• Paramètres d'accès au système téléphonique: les nom d'usager et mot de passe requis pour accéder le compte de la compagnie sur le système téléphonique.

Effectuez vos modifications de profil de compagnie puis cliquez sur Soumettre pour sauvegarder les changements. C'est aussi sur cette page que vous pouvez:

• Configurer le conduit d'accès à votre serveur de  courriels
• Accéder la facture de votre compagnie  

Vous pouvez changer votre adresse courriel et votre mot de passe à partir de la page Profil comme suit:

• Pour changer votre mot de passe, cliquez sur Changer mot de passe dans la section Administrateur du compte.
  Une fenêtre s'ouvre. Entrez le mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe deux fois dans les champs appropriés.
• Pour changer votre adresse courriels, cliquez dans le champ Adresse courriels de l'administrateur dans la section Administrateur du compte.
  Entrez la nouvelle adresse courriels pour remplacer celle qui existe dans le champ.

• Cliquez sur Soumettre pour confirmer les changements.

Votre nouveau mot de passe et/ou adresse courriels de l’administrateur de compagnie sont maintenant en vigueur et seront requis pour ouvrir vos prochaines sessions d’administrateur de compagnie.
 

Vous pouvez changer votre langue de communication à partir de la page Profil comme suit:

• Dans la section Administrateur du compte, changez la langue de l'administrateur.
• Cliquez sur Soumettre pour confirmer.

La page est rafraichie dans la nouvelle langue confirmant le changement.

Votre compagnie peut utiliser une ou deux langues pour communiquer avec les clients et les usagers. La sélection de la langue sera appliquée au service Réceptionniste virtuelle(les clients qui appellent votre compagnie) et à l’interface Web pour les usagers. En tant qu’administrateur de compagnie, vous pouvez changer les langues de la compagnie comme suit:

• Ouvrez la section InformationGénérale, de la page Profil puis sélectionnez Première Langue.
  Ce sera la langue d’interface principale (par défaut) de votre compagnie. Si votre compagnie utilise une deuxième langue, cochez alors la case Deuxième Langue pour activer l’opération bilingue. Vous pouvez choisir une seconde langue seulement si votre système supporte plus d’une langue.
• Cliquez Soumettre pour sauvegarder la nouvelle configuration.

Le nouveau choix de langue de la compagnie est maintenant en vigueur et sera utilisé pour la prochaine session téléphonique.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez sélectionner les forfaits de services à offrir (par défaut ou en option) à chaque nouvel usager de la compagnie. Voici comment:

• Ouvrez  la section InformationGénérale de la page Profil et cliquez sur Changer les forfaits de services. Cochez ou décochez les champs Offre et Défaut pour offrir ou ne pas offrir chaque forfait de services par défaut ou en option.
• Cliquez sur Soumettre pour confirmer les changements.
   

En tant qu'administrateur de compagnie, vous avez la responsabilité de configurer le conduit d’accès au serveur de courriels de votre compagnie à partir de la page Profil comme suit:

• Ouvrez  la section Information Générale de la page Profil et cliquez sur Modifier l'accès au serveur de courriels.
  La page de configuration des conduits d'accès aux serveurs de courriels s’ouvrira. Entrez les paramètres requis pour configurer l'accès au serveur de courriels de votre compagnie.
• Cliquez OK pour confirmer les nouveaux paramètres de connexion d’accès courriel.

Les nouveaux usagers ayant un compte courriel sur le serveur de votre compagnie n'auront pas à refaire la configuration détaillée du conduit d'accès. Pour configurer l'accès à leur compte de courriels, ils n'auront qu'à entrer leur nom d'usager et leur mot de passe.
 

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez choisir le nom et l'adresse courriel qui seront utilisés par l'assistante virtuelle de votre compagnie lorsqu'elle envoie des courriels aux usagers. Voici comment:

• Ouvrez  la section Assistante virtuelle de la page Profil pour afficher le nom et courriel de votre assistante.
• Effectuez les changements souhaités dans les champs Nom de l'assistante et/ou Courriel de l'assistante et cliquer Soumettre pour confirmer.

Les futurs messages envoyés par votre assistante utiliseront les nouvelles informations (nom et courriel). Assurez-vous que le compte courriel de l'assistante existe sur le serveur de votre compagnie.
 

Cette sous-section vous affiche les informations concernant le système téléphonique (PBX) utilisé par votre compagnie. Le type de système téléphonique ainsi que les codes de ravitaillement de compte à distance sont gérés par votre fournisseur de service (administrateur du système.

• Le système téléphonique utilisé par votre compagnie est sélectionné parmi une liste de systèmes téléphoniques supportés.
• Les codes d'accès au compte téléphonique de votre compagnie sont dans les champs Numéro de compte et Mot de passe.

Le portail Web utilisera les informations (Numéro de compte  et mot de passe) pour accéder au système téléphonique de votre compagnie et effectuer des opérations de ravitaillement et de gestion de compte telle que importer des usagers et des numéros de téléphone, configurer des postes téléphoniques, etc.
 

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez accéder la facture de votre compte de compagnie comme suit:

• À partir de la page Profil cliquez sur le lien Facturation. La page d'authentification du système s'affiche vous demandant d'entrer votre mot de passe.
• Entrez votre mot de passe pour ouvrir le compte de facturation de votre compagnie.
   

Puis-je ajouter des clés d'abonnement au compte de ma compagnie?

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Comment puis-je gérer les comptes d'usagers?

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