Numéros DID de la compagnie

Pour accéder à la section de gestion des DID, cliquez le bouton DIDs dans la barre d'outils de Portail Web . La page DIDs s'ouvre affichant la liste des DIDs en deux catégories:

• Les DIDs Utilisés sont les DIDs déjà attribués à des usagers ou services sur le système.
• Les DIDs Disponibles sont les DIDs qui n'ont pas encore été attribués à des usagers ou services sur le système.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez ajouter, modifier, attribuer et enlever des DIDs à partir de cette page. Tous les changements sont sauvegardés après chaque opération.

La liste des DIDs est affichée en deux onglets:

• L'onglet des DIDs Utilisésoù vous pouvez voir tous les DIDs qui ont déjà été attribués aux usagers and services.
• L'onglet des DIDs Disponibles où vous pouvez voir tous les DIDs disponibles à être attribués aux usagers et services.

La liste des DIDs peut être triée par Numéro de téléphone ou par Usager. Vous pouvez aussi afficher la liste des DIDs groupés par Type: Voix Seulement, Fax Seulement et Voix & Fax. L'ordre de tri est inversé en cliquant sur le titre de la même colonne.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez réserver des DIDs pour des usagers futurs comme suit:
À partir de la page DIDs , sélectionnez l'onglet des DIDs Disponibles pour afficher la liste des DIDs Disponibles.

• Sélectionnez le DID à réserver puis cliquez le champ de la colonne Réservé à pour le réserver à un usager spécifique.
  Une fenêtre Propriétés du DID est affichée.
• Sélectionnez Usager dans le type d'utilisation du DID, puis remplissez les deux derniers champs de la fiche du DID comme suit:
  • Adresse courriel de l'usager qui va utiliser le DID
  • Voix, Fax ou Voix&Fax comme type d'appels supportés sur ce DID
• Cliquez OK pour confirmer.

Le DID sélectionné sera automatiquement réservé pour l'usager et lui sera attribué dès que l'usager s'abonne à l'option DID.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez réserver des DIDs pour des services futurs comme suit:
À partir de la page DIDs , sélectionnez l'onglet des DIDs Disponibles pour afficher la liste des DIDs Disponibles.

• Sélectionnez le DID à réserver puis cliquez  le champ de la colonne Réservé à pour le réserver service spécifique .
  Une fenêtre Propriétés du DID est affichée.
• Sélectionnez le type de service auquel le DID sera utilisé à partir de la liste ( Réceptionniste virtuelle, le service d'assistante virtuelle, Custom Service).
• Cliquez OK pour confirmer.

Le DID sélectionné sera automatiquement réservé pour le service et lui sera attribué dès que le service est activé.

Les DIDs réservés peuvent être libérés par l'administrateur de compagnie comme suit:

• À partir de la page DIDs , sous l'onglet des DIDs Disponibles, cliquez le lien Libérer correspondant au DID que vous voulez libérer de l'usager ou du service auquel il est présentement réservé.
• Cliquez OK pour libérer le DID, ou Annuler pour ne rien changer.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez attribuer des DIDs à des usagers existants à partir de la page DIDs. (Vous pouvez aussi attribuer des DIDs aux usagers existants à partir de la page Usagers):

• À partir de la page DIDs , sous l'onglet des DIDs Disponibles, cliquez le lien Attribuer correspondant au DID que vous voulez attribuer.
  Une fenêtre Attribuer DID s'ouvre.
• Sélectionnez Usager dans le champ Type, puis sélectionnez le nom de l'usager auquel vous voulez attribuer le DID.
• Cliquez Soumettre pour attribuer le DID à l'usager, ou Annuler pour fermer la fenêtre sans attribuer le DID.

Si le système n'a plus de numéros DID disponibles, vous devez alors ajouter ou importer des nouveaux DIDs dans le système afin de compléter cette opération.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez attribuer des DIDs aux services tels que le service Réceptionniste virtuelle (Auto-Attendant), le service d'assistante virtuelle ou toute autre application à partir de la page DIDs. (Notez que vous pouvez aussi attribuer un DID tà un service Réceptionniste virtuelle à partir de la page Réceptionniste virtuelle ):

• À partir de la page DIDs , sous l'onglet des DIDs Disponibles, cliquez le lien Attribuer correspondant au DID que vous voulez attribuer.
  Une fenêtre Attribuer DID s'ouvre.
• Sélectionnez Service dans le champ Type, puis sélectionnez le service auquel vous voulez attribuer le DID. Vous pouvez sélectionner le service Réceptionniste virtuelle ou le service d'assistante virtuelle à partir de la liste des services prédéfinis.
• Cliquez Soumettre pour attribuer le DID au service, ou Annuler pour fermer la fenêtre sans attribuer le DID.

Si le système n'a plus de numéros DID disponibles, vous devez alors ajouter ou importer des nouveaux DIDs dans le système afin de compléter cette opération.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez modifier les propriétés d'un DID pour changer son type d'utilisation ou son attribution comme suit:

• À partir de la page DIDs, sous l'onglet des DIDs Utilisés, cliquez sur le numéro DID que vous voulez modifier.
  Une fenêtre Propriétés du DID est affichée.
• Changez les paramètres du DID selon le besoin: le numéro du DID, le nom de l'usager ou du service auquel il est attribué, ou le type d'appels qu'il supporte .
• Cliquez Soumettre pour sauvegarder les nouveaux paramètres du DID, ou Annuler pour fermer la fenêtre sans changer le DID.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez ajouter un nouveau DID manuellement comme suit:

• À partir de la page DIDs , cliquez le bouton Nouveau DID .
• Une fenêtre s'ouvre offrant une fiche pour ajouter un nouveau DID.
• Dans le champ Numéro du DID, entrez le numéro de téléphone du nouveau DID en format TAPI;
• Dans le champ Réservé pour, sélectionnez le type d'usage prévu pour ce DID (Usager ou Service).
• Dans le champ Adresse courriels de l'usager, entrez l'adresse courriels de l'usager pour qui vous voulez réserver ce DID.
• Dans le champ Type de DID, spécifiez le type d'appels qui vont reçus sur ce numéro DID:
  • Appels vocaux seulement
  • Télécopies seulement
  • Appels vocaux et télécopies avec détection automatique du type d'appel reçu.
• Cliquez Soumettre pour ajouter le nouveau DID à la liste des DIDs Disponibles, ou Annuler pour fermer la fenêtre sans créer le DID.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez importer  des listes de nouveaux DIDs et les ajouter dans le système comme suit:

• À partir de la page DIDs  , cliquez le bouton Importer DIDs .
  Une fenêtre s'ouvre vous permettant de sélectionner le fichier qui contient la liste des DIDs à importer.
• Cliquez sur Naviguer pour trouver le fichier des DIDs sur votre ordinateur ou votre réseau.

Le fichier DID est un fichier texte qui contient la description des numéros de téléphone DID (un par ligne), et chaque numéro DID doit obligatoirement être dans le format TAPI. 
Appuyez OK pour lancer l'importation des DIDs dans la liste des DIDs Disponibles sur le système, ou appuyez sur Annuler pour fermer la fenêtre sans importer les DIDs. 

Vous pouvez libérer des DIDs attribués à des usagers ou services pour les rendre disponibles à d'autres usagers ou services de votre compagnie.  Vous pouvez effectuer la même opération à partir de la page Usagers. Allez à Changer les DIDs attribués à un usager.

• À partir de la page DIDs  , sous l'onglet des DIDs Utilisés, cliquez le lien Libérer correspondant au DID que vous voulez libérer de son usager/service.
• Cliquez OK pour confirmer la libération  du DID, ou Annuler pour garder le DID attribué à son user/service actuel.

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez supprimer des DIDs à partir de la liste des DIDs Disponibles de votre compagnie comme suit:

• À partir de la page DIDs , sous l'onglet des DIDs Disponibles, cliquez le lien Supprimer correspondant au DID que vous voulez supprimer/effacer.
• Cliquez OK pour confirmer la suppression du DID, ou Annuler pour garder le DID.

• Comment puis-je importer des DIDs dans mon compte de compagnie?
• Comment puis-je ajouter des nouveaux DIDs manuellement dans mon compte de compagnie?
• Comment puis-je réserver/libérer des DIDs pour des usagers ou services futurs?
• Comment puis-je attribuer/dissocier des DIDs de leurs usagers ou services?