Journal d'appels de la compagnie

Evatel enregistre les détails de tous les appels effectués ou reçus par les usagers de votre compagnie. Vous pouvez accéder et gérer le journal d'appels de la compagnie à partir du portail Web.

Visualiser le journal d'appels de la compagnie

Pour accéder au journal d'appels de la compagnie, cliquez sur le bouton Journal d'appels . La page Journal d'appels de la compagnie apparait et affiche la liste des appels effectués et reçus par les usagers de la compagnie. 

Les informations affichées dans la page Journal d'appels de la compagnie sont les mêmes que celles affichées pour chaque usager. Pour plus de détails, allez à Comprendre, visualiser et trier le journal d'appels.

Trier le journal d'appels de la compagnie

À partir de la page Journal d'appels , vous pouvez visualiser et trier le journal d'appels en utilisant différents filtres et méthodes de tri.

Voici la liste des filtres prédéfinis et leur effet sur la présentation du journal d'appels:

  • Tous les appels - désactive les filtres et affiche tous les appels triés selon l'ordre spécifié.
  • Appels effectués - affiche les appels effectués par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
  • Appels reçus - affiche seulement les appels reçus par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
  • Télécopies reçues - affiche les télécopies reçues par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
  • Sessions- Affiche toutes les sessions téléphoniques des usagers avec leur assistante virtuelle.
  • Alertes et Rappels -Affiche tous les rappels et réveille-matins reçus par les usagers de leur 'assistante virtuelle.
Vous pouvez filtrer le journal d'appels par ...
  1. la catégorie à partir de la liste des Catégories: appels reçus, appels effectués, sessions, télécopies reçues, etc.
  2. la date à partir de la liste des mois.

Note: Vous pouvez trier la liste en cliquant sur les titres des colonnes.

Questions sur le journal d'appels de la compagnie

Comment consulter les appels d'un usager spécifique?

Pour consulter les appels effectués ou reçus d'un usager spécifique, ouvrez le compte de l'usager à partir de la page Usagers, puis cliquez sur Journal d'appels. Allez à Gérer les comptes d'usagers pour plus détails.

Comment sauvegarder le journal d'appels de la compagnie?

Tous les appels dans le registre de la compagnie sont automatiquement sauvegardés par votre fournisseur de service ou votre administrateur de système. Contactez-les si vous avez besoin de consulter d'anciens journaux d'appels de votre compte de compagnie.